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Política de Devolución

 

En Muy de Casa queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si necesitás hacer un cambio, devolución o tenés algún inconveniente con tu pedido, te contamos cómo funciona nuestro proceso.

Cambios

Todos los productos comprados en nuestra tienda online tienen posibilidad de cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.

Para poder realizar el cambio, el producto debe estar:

  • Sin uso.
  • En perfecto estado.
  • Con su empaque original.
  • Con todos sus accesorios, piezas y etiquetas, si corresponde.

No se aceptarán cambios de productos usados, dañados por mal uso, incompletos o sin su empaque original.

En productos de liquidación, feria, outlet o segunda selección, los cambios estarán sujetos a disponibilidad y solo se aceptarán en caso de falla o error en el pedido.

Costos de envío por cambio

Si el cambio es por gusto personal, modelo, color o decisión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del comprador.

Si el cambio corresponde a un error de Muy de Casa, producto equivocado o falla validada por nuestro equipo, nos hacemos cargo de la gestión correspondiente.

Devoluciones y arrepentimiento de compra

Si realizaste una compra online y querés arrepentirte, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.

Para iniciar el proceso, el producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y con todos sus accesorios o partes.

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, realizaremos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los plazos de acreditación pueden variar según la tarjeta, banco o plataforma de pago.

Producto dañado, fallado o incorrecto

Si recibiste un producto dañado, con falla o diferente al que compraste, escribinos dentro de las 72 horas de recibido el pedido.

Para poder ayudarte más rápido, envianos:

  • Número de orden.
  • Fotos del producto.
  • Fotos del embalaje.
  • Descripción breve del inconveniente.

Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.

Pedidos no retirados o entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento del pedido con el código enviado por mail o WhatsApp.

Si el pedido no es retirado en sucursal o no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario u otros motivos ajenos a Muy de Casa, el reenvío podrá tener un nuevo costo de envío.

Cómo iniciar una gestión

Para solicitar un cambio, devolución o reclamo, escribinos por nuestros canales oficiales indicando:

  • Número de orden.
  • Nombre completo.
  • Motivo de la solicitud.
  • Fotos del producto, si corresponde.

Te responderemos dentro de las 72 horas hábiles.

Importante

No envíes productos sin previa confirmación de nuestro equipo. Las solicitudes que no cumplan con las condiciones detalladas podrán ser rechazadas.